Este Curso le permitirá conseguir un perfeccionamiento notable de sus técnicas de negociación. De forma gradual y didáctica Vd. irá conociendo las diversas técnicas de comunicación y negociación para conseguir buenos resultados, tanto en ventas, compras y otras situaciones. Las técnicas que se contemplan en este Curso no son difíciles de poner en práctica. Con un poco de paciencia y esfuerzo las podrá ir aplicando y el éxito que paulatinamente conseguirá le ayudará a aplicarlas de forma total.

El Curso es eminentemente práctico.
Se realizan prácticas constantes de las diversas técnicas que se aplican.
Reuniones de grupo y psicodramas.

CURSO DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN

PROGRAMA:

1. TEMA 1: CONDICIONES DE CARÁCTER ADECUADAS A LA NEGOCIACIÓN. Cuáles son y cómo potenciar los rasgos positivos y evitar los negativos. Técnicas para conseguir el autocontrol. No dejar nunca las emociones a la vista. No perder nunca los estribos, potenciando la paciencia. Seguridad en uno mismo. No dejarnos impresionar por nuestro interlocutor. No distraerse ni relajarse cuando la negociación va bien. Saber encajar, con naturalidad, cuando las cosas no van según quisiéramos.
   
   
2. TEMA 2: PARA NEGOCIAR BIEN ES PRECISO ESCUCHAR BIEN. Los 10 errores que se cometen al escuchar y que dificultan la negociación. Técnicas para aumentar la capacidad de concentración y conseguir una escucha satisfactoria. El arte de formular preguntas. 5 maneras de hacerlo para conseguir información de nuestro interlocutor. Cómo conocer detalles de la personalidad de nuestro interlocutor a través de sus respuestas.
   
   
3. TEMA 3: LAS FASES DE TODA NEGOCIACIÓN. Fase de aproximación, que comporta el preparar el entorno y hacerlo adecuado a lo que queremos conseguir. Fase de conectar con nuestro interlocutor. Conectar significa establecer la comunicación inicial bien para tener información suficiente sobre las necesidades de nuestro interlocutor y los objetivos que pretende. Fase de cierre: la presentación de nuestra propuesta tiene que ser en función de las necesidades de nuestro interlocutor para conseguir un acuerdo satisfactorio. Técnicas para cerrar con eficacia.
   
   
4. TEMA 4: TRAZAR LOS OBJETIVOS DE LANEGOCIACIÓN. Tener claros los objetivos que pretendemos conseguir. Precisar un máximo y un mínimo de beneficios a obtener. No debe cerrarse nunca una negociación en que no se obtenga dicho mínimo. Establecer el minimax. Los objetivos es importante tenerlos escritos y no aceptar condiciones -en el entusiasmo de la negociación-, que "en frío" pudieran resultar inaceptables. Los 5 principios tácticos más importantes en una negociación. Su práctica y aplicación.
   
   
5. TEMA 5: ESTUDIO DE LA EXPRESIVIDAD DE NUESTRO INTERLOCUTOR. Los tres grandes canales de la expresividad humana: habla, mirada y gesto. El lenguaje de estos 3 canales expresivos nos permitirá conocer dos cosas importantes: a) Saber cómo se encuentra emocionalmente hablando nuestro interlocutor. b) Controlar nuestras emociones y transmitir, a través de nuestro lenguaje expresivo, no verbal, seguridad en lo que queremos transmitir y conseguir.
   
   
6. TEMA 6: RESUMEN GENERAL. TÉCNICAS PARA AVANZAR: Cómo aprender de los éxitos y de las frustraciones en las diferentes negociaciones. Diferenciación entre las negociaciones individuales y en grupo. Contraste entre los diferentes estilos en la negociación, que garantizan el éxito de la misma. Importancia de preparar previamente la conversación y escoger bien los argumentos y razones, demostrando que los beneficios son mutuos. No olvidar nunca que el desorden propicia la inseguridad en sí mismo, pues denota falta de organización. Ordene bien sus papeles en el portafolio. No olvide nunca que en el portafolio Vd. debe tener el guión de la entrevista o la negociación, datos de consulta a utilizar en un momento dado, argumentos, ideas…